Politicas de privacidad de Vigematic
Ultima actualizacion: 21/07/2026
1. Responsable
Vigematic es un producto de Balu App. La plataforma permite a empresas de servicios registrar clientes, fechas importantes y recordatorios operativos.
2. Informacion que tratamos
Podemos almacenar datos de cuenta, datos de la empresa tenant, nombres de clientes, nombres de contacto, telefonos con codigo de pais y area, correos electronicos, notas operativas, recordatorios, plantillas configuradas y registros tecnicos de envio.
3. WhatsApp Business y Meta
Cuando un tenant vincula su WhatsApp, Vigematic guarda los identificadores necesarios para operar la conexion, incluyendo WhatsApp Business Account ID, Phone Number ID, nombre verificado, numero visible y token de acceso. Los tokens se almacenan cifrados cuando la clave de cifrado de la aplicacion esta configurada.
4. Finalidad
Usamos la informacion para administrar cuentas, mostrar clientes, preparar recordatorios, enviar mensajes por WhatsApp mediante plantillas aprobadas por Meta, recibir eventos de entrega o respuesta y ayudar al tenant a operar su propio canal de comunicacion.
5. Datos compartidos con Meta
Para entregar mensajes de WhatsApp se comparte con Meta el numero destinatario y las variables de la plantilla, como cliente, servicio, fecha o detalle del recordatorio. Los eventos recibidos desde Meta pueden incluir identificadores de mensaje, estado de entrega, numero relacionado y contenido tecnico del webhook.
6. Alcance del servicio
Vigematic no lleva contabilidad, no administra saldos y no reemplaza sistemas de facturacion. Su finalidad es registrar contactos y emitir recordatorios.
7. Conservacion y seguridad
La informacion se conserva mientras la cuenta este activa o sea necesaria para soporte, seguridad, auditoria operativa o cumplimiento legal. Aplicamos separacion por tenant, autenticacion, control de acceso y almacenamiento restringido de credenciales.
8. Derechos del usuario
Los usuarios pueden solicitar actualizacion, rectificacion, desconexion de WhatsApp o eliminacion de datos. Cada tenant es responsable de contar con autorizacion para cargar y contactar a sus propios clientes.
9. Contacto
Para consultas sobre privacidad o tratamiento de datos, escribe a traves del canal de contacto publicado por Balu App en baluapp.com.
Esta politica puede actualizarse para reflejar cambios del servicio, requisitos legales o configuraciones de proveedores externos.