Instrucciones para eliminacion de datos
Ultima actualizacion: 21/07/2026
1. Solicitud
Para solicitar la eliminacion de datos, el titular de la cuenta o responsable del tenant debe escribir a la administracion de Vigematic desde el email registrado en la plataforma.
2. Datos necesarios
La solicitud debe incluir nombre del responsable, email de acceso, nombre de la empresa o tenant y una descripcion clara de los datos que se desea eliminar.
3. Verificacion
Antes de eliminar informacion, Vigematic puede verificar la identidad del solicitante para proteger cuentas, clientes, telefonos y credenciales de WhatsApp vinculadas.
4. Alcance de la eliminacion
Segun corresponda, se podran eliminar datos de perfil, clientes, telefonos, recordatorios, notas, registros operativos, eventos de webhook y datos asociados al tenant. Algunos registros tecnicos o administrativos podrian conservarse cuando sean necesarios por seguridad, obligaciones legales o control de facturacion SaaS.
5. Desconexion de WhatsApp
El tenant puede desconectar su WhatsApp desde la pantalla WhatsApp de Vigematic. Al desconectarlo, la plataforma deja de usar esa conexion para envios futuros. La informacion tratada directamente por Meta se rige por las politicas de Meta.
6. Plazo de respuesta
Las solicitudes se revisaran en un plazo razonable. Cuando la eliminacion sea posible, se confirmara la accion al email registrado o al canal verificado del solicitante.
7. Canal de contacto
Para iniciar la solicitud, usa el canal de contacto publicado por Balu App en baluapp.com e indica que se trata de una solicitud de eliminacion de datos de Vigematic.
8. Callback para plataformas Meta
Para solicitudes automaticas de Meta, Vigematic expone el endpoint https://vigematic.com/facebook/data-deletion, que valida la solicitud firmada y devuelve un codigo de confirmacion.