1. ¿Por Qué es Clave el Módulo de Recordatorios & Seguimiento?
En el rubro automotriz y lubricentros, la mayor pérdida de ingresos proviene de clientes que olvidan su fecha de mantenimiento o que terminan acudiendo a otro taller por conveniencia momentánea. El módulo de Recordatorios & Seguimiento por WhatsApp automatiza la detección de vencimientos para fidelizar clientes de forma proactiva y aumentar la recurrencia de visitas al taller.
📲 Contacto Directo en 1 Clic:
No requiere escribir mensajes manualmente ni copiar teléfonos. Al pulsar 💬 Enviar WhatsApp, el sistema genera la URL oficial de WhatsApp con el mensaje personalizado y abre la conversación al instante.
No requiere escribir mensajes manualmente ni copiar teléfonos. Al pulsar 💬 Enviar WhatsApp, el sistema genera la URL oficial de WhatsApp con el mensaje personalizado y abre la conversación al instante.
2. Segmentación Inteligente por Semáforos
El panel categoriza a todos los vehículos registrados en 4 bandejas operativas:
| Bandeja | Criterio de Cálculo | Estrategia de Comunicación |
|---|---|---|
| 🔴 Mantenimientos Vencidos | El odómetro superó el km proyectado o ya venció la fecha calculada. | Mensaje de alerta prioritaria sobre el riesgo de desgaste prematuro de motor. |
| 🟡 Próximos a Vencer | Faltan menos de 500 km o 15 días para la fecha sugerida. | Invitación de cortesía para agendar turno con antelación. |
| 🟢 Al Día | Vehículos con lubricación vigente y kilometraje holgado. | Sin necesidad de contacto. |
| ⚪ Todos los Vehículos | Padrón global de clientes y flotas activas. | Búsqueda general y auditoría de parque automotor. |
3. Etiquetas Dinámicas y Personalización de Plantillas
En el botón ⚙️ Personalizar Mensaje WhatsApp puede configurar el texto base utilizando las siguientes variables automáticas:
{cliente}: Nombre del cliente titular o chofer.{taller}: Nombre comercial de su lubricentro / empresa.{marca}y{modelo}: Datos mecánicos del automotor.{placa}: Número de placa o patente.{km_proximo}: Kilometraje estimado para el nuevo cambio.{fecha_proxima}: Fecha sugerida en formato día/mes/año.
4. Flujo de Atención Rápida (+ Atender)
Cuando un cliente contactado por WhatsApp responde favorablemente y acude a su taller:
- Localice la placa en la lista o en el buscador rápido.
- Haga clic en el botón + Atender.
- El sistema abrirá inmediatamente la Nueva Orden de Servicio con la placa, datos del vehículo, cliente, viscosidad recomendada y capacidad del cárter precargados.
- Al completar el trabajo, el vehículo pasará automáticamente a estado 🟢 Al Día reiniciando el ciclo de seguimiento.